オンライン英会話 カランメソッド、DMEメソッド

 

オンラインレッスンご利用上の規約
Fee plan


無料お試しレッスン


無料お試しはお一人様一度に限りご利用いただけます(1回目のレッスンはレベルテスト、2回目のレッスンは11のクラス(レベルテスト、DME Advanced、DME Businessクラス以外)からお好きなレッスンがお受けいただけます)。どうしても1回目のレベルテストを受けられたくない場合は、11のクラスからお好きなレッスンをお受けいただけますが、その場合無料お試しでお受けいただける無料レッスンは1回限りとさせていただいております。


レッスン実施日


フィリピンの祝日を除く日がレッスン実施日です。レッスンの日程は、お客様自身で予約システムよりご予約いただきます。フィリピンでは急な大統領令によって祝日が決定することもございます。急な祝日の決定があった場合でもご利用期限の延長はございません。(2011年5月より、フィリピンの祝日もOPENしております。なお、クリスマスと年末年始はお休みとさせていただいております)


レッスン開始日


お客様のお振込み、またはクレジット決済を事務局にて確認した日から開始します。


レッスン時間


毎日24時間OPEN。(フィリピンの祝日はお休みです)


レッスンの予約・キャンセル時間


レッスンのご予約はレッスン開始の5分前まで、キャンセルは6時間前まで可能です。レッスンまで6時間を切った場合はそのレッスン分が消費されます。 


レッスンの上限


1日にご利用いただけるレッスンは、最大20レッスン(約10時間)までとさせていただいております。


レッスン方法


オンラインレッスンはお客さまのご都合に合わせてHP上より予約制となります。ご予約はレッスンの5分前まで受け付けております。
(オンラインレッスンは生徒様の人数に合わせて先生を採用いたしておりますが、ご予約は先着順となり時間帯、又は日によってご予約できなくなる可能性がございます。)


オンラインレッスンのコールを差し上げる時間


お客様の予約されたお時間に、お客さまのスカイプ名宛てに講師からコールします。ご不在の際は、メールにてレッスンのお時間である旨をご案内のうえ、15分間何度かコールさせて頂きます。
(お客さまが15分以内にコールに出られない場合、その日のレッスンはご欠席扱いとなります。)


欠席


お客さまがご予約された時間に講師からコールしても出られない場合、またはオフラインの場合、6時間前までにキャンセル手続きをされなかった場合は、欠席扱いとさせていただきご予約された回数分のレッスンが消化されます。

ご予約のキャンセルはレッスンの6時間前までにマイページよりお手続きくださいますようお願いいたします。


講師の欠席


講師の健康状態や家庭の事情等によりご予約いただいた先生がお休みの場合、先生のお休みが分かった時点で代理の先生を設定させていただき、メールでご連絡いたします。設定された代理の先生ではレッスンをお受けになられたくない場合、マイページからキャンセルしていただければレッスン数は自動的に返還されます。代理の先生が設定されたレッスンにつきましては、レッスンのお時間の少し前にヘッドティーチャーよりコールのうえ代理講師のご案内をさせていただきます。この際、代理講師ではレッスンをお受けになられたくない旨お申し出いただきました場合は、24時間以内に事務局にてレッスンのキャンセル処理を行わせていただきます。

マイページの「登録者情報変更」タブ内「代替を許可」のチェックを外していただきますと、代理講師をお断りいただく設定となり、担当の先生のお休みが分かった時点で、キャンセル処理実施と、キャンセルの旨のメールをお送りさせていただきます。

代理をさせていただける講師に空きが無い場合はメールにてご連絡のうえ、レッスンのキャンセルを行わせていただきます。 ※メールにてご依頼いただければ1レッスン×1日分のご利用期限の延長を行わせていただきます。



レッスン時間の変更


レッスン時間を変更されたい場合は既に申し込みされたレッスンを一度キャンセルしてからもう一度ご予約しなおしてください。クラスのみご変更されたい際はマイページトップから変更手続きが可能となっております。


契約期間


イングリッシュベルでは1ヶ月の月額制とさせていただいておりますが、フィリピンの祭日は休校日となるため、レッスンを受講いただけるご利用期限に関しましては、ご入金の次の日から数えて40日間とさせていただいております。

レッスンを全て消化する前に期限が近づいてしまった場合は追加でレッスンをご購入いただくことによりレッスン期限を40日間延ばすことが可能です。(デイタイムプランを除く)

※過去6ヶ月以前のレッスン履歴はシステム側で自動的に消去されますので、過去6ヶ月以上レッスンをお受けになられていらっしゃらない場合は、レッスン再開の際に担当させていただく先生へ、レッスンをスタートするページをお伝えいただく必要がございますのでご注意ください。


ご利用環境について


Skypeのご利用におきまして、推奨のご利用環境はこちらよりご確認いただけます。お申し込みの前にご利用のPC環境が整っているかをご確認ください。なお、スカイプでの音声通話、ビデオ通話はPCスペックや回線に大きく依存しますのでお申し込みに際してはスカイプより「echo123」(Skype通話音声テスト)に発信して、あらかじめ音声テストを行ってください。

iPhoneやiPad等、携帯デバイスでのレッスンのご利用、並びに携帯回線、モバイルwifiでのレッスンのご利用は通信上の不具合の出る事が多いためお勧めしておりません。ご利用は生徒様のご判断にお任せしておりますが、携帯デバイスでのレッスンのご利用時に通信上の不具合によりレッスンがお受けいただけなかった場合、レッスンの補填の対象外となりますのでご注意ください。

また、イングリッシュベルではスカイプやカランのオンラインテキスト等に使用するその他各種ソフトウェアの設定、不具合等に関するサポート・保障は行っておりませんのでご了承ください。各ソフトウェアのご利用はご自身の責任の元に行ってください。


ご解約・ご返金


お問い合わせフォームからのご連絡により、契約を解除することができます。この場合、お預かりしたレッスン料から下記の料金を差し引いた残額を、一週間以内にご返金させていただきます。

・すでに経過した日数分のレッスン料※

 ※解約・返金のお申し出日からご利用期限日までの日数×1レッスン分がご返金対象となります。

例)レッスンのご利用期限が5月1日から6月9日で、6月1日に解約・返金のお申し出をいただいた場合、20レッスンが残っていたとしてもご返金させていただくレッスン料は6月1日から6月9日分までの9レッスン分のみとなります。

 ※ご返金は最後にご購入になられたプラン分のみを元に計算されます。

例)ご利用期限が5月1日で40レッスン分が残っている状態で5月1日に5回プランをご購入になられ、5月2日にご解約、ご返金のお申し出をいただいた場合でも、ご返金分は45回分ではなく5回プランの分のみを元に計算されます。

・振込み手数料・・・165円

・解約、返金手数料・・・2,000円

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