オンライン英会話 カランメソッド、DMEメソッド

 

オンラインレッスンご利用上の規約
Fee plan


無料お試しレッスン


無料お試しはお一人様一度に限りご利用いただけます(1回目のレッスンはレベルテスト、2回目のレッスンではお好きなレッスンがお受けいただけます。)1回目のレッスンでレベルテストをお受け頂きました後、先生からレベルテスト結果がメールで送信されてまいります。レベルテスト結果に記載のおすすめのクラスをご参考に、2回目のレッスンをご予約ください。


レッスン実施日


フィリピンの祝日を除く日がレッスン実施日です。レッスンの日程は、お客様自身で予約システムよりご予約いただきます。フィリピンでは急な大統領令によって祝日が決定することもございます。急な祝日の決定があった場合でもご利用期限の延長はございません。(2011年5月より、フィリピンの祝日も基本的にはOPENしております。なお、クリスマスと年末年始はお休みとさせていただいております)


レッスン開始日


お客様のお振込み、またはクレジット決済を事務局にて確認した日から開始します。


レッスン時間


毎日24時間OPEN。(フィリピンの祝日はお休みです)


レッスンの予約・キャンセル時間


レッスンのご予約はレッスン開始の5分前まで、キャンセルは直前までマイページよりお手続き可能です。ただし、レッスンまで6時間を切った場合はそのレッスン分が消費されます。 


レッスンの上限


1日にご利用いただけるレッスンは、最大20レッスン(約10時間)までとさせていただいております。


レッスン方法


オンラインレッスンはお客さまのご都合に合わせてHP上より予約制となります。ご予約はレッスンの5分前まで受け付けております。
(オンラインレッスンは生徒様の人数に合わせて先生を採用いたしておりますが、ご予約は先着順となり時間帯、又は日によってご予約できなくなる可能性がございます。)


オンラインレッスンのコールを差し上げる時間


お客様の予約されたお時間に、お客さまのスカイプ名宛てに講師からコールします。ご不在の際は、メールにてレッスンのお時間である旨をご案内のうえ、15分間何度かコールさせて頂きます。
(お客さまが15分以内にコールに出られない場合、その日のレッスンはご欠席扱いとなります。)


欠席


お客さまがご予約された時間に講師からコールしても出られない場合、またはオフラインの場合、6時間前までにキャンセル手続きをされなかった場合は、欠席扱いとさせていただきご予約された回数分のレッスンが消化されます。

ご予約のキャンセルはなるべくレッスンの6時間前までにマイページよりお手続きくださいますようお願いいたします。


講師の欠席


講師の健康状態や家庭の事情等によりご予約いただいた先生がお休みの場合、先生のお休みが分かった時点で代理の先生を設定させていただき、メールでご連絡いたします。設定された代理の先生ではレッスンをお受けになられたくない場合、マイページからキャンセルしていただければレッスン数は自動的に返還されます。

代理の先生が設定されたレッスンにつきましては、レッスンのお時間の少し前にヘッドティーチャーよりコールのうえ代理講師のご案内をさせていただきます。この際、代理講師ではレッスンをお受けになられたくない旨お申し出いただきました場合は、24時間以内に事務局にてレッスンのキャンセル処理を行わせていただきます。

マイページの「登録者情報変更」タブ内「代替を許可」のチェックを外していただきますと、代理講師をお断りいただく設定となり、担当の先生のお休みが分かった時点で、キャンセル処理実施と、キャンセルの旨のメールをお送りさせていただきます。

代理をさせていただける講師に空きが無い場合はメールにてご連絡のうえ、レッスンのキャンセルを行わせていただきます。 ※この場合はメールにてご依頼いただければ1レッスン×1日分のご利用期限の延長を行わせていただきます。



レッスン時間の変更


レッスン時間を変更されたい場合は既に申し込みされたレッスンを一度キャンセルしてからもう一度ご予約しなおしてください。クラスのみご変更されたい際はマイページトップから変更手続きが可能となっております。


契約期間(その都度購入プラン・家族・法人会員)


その都度購入プランーー通常1ヶ月(30日)の月額制のところ、その都度購入プランのみ休講日を考慮して40日間のご利用期間とさせていただいております。

家族会員プラン・法人プランーーご利用期間は30日間です。

その都度購入プランならびに家族会員プラン・法人プランについては、レッスンを全て消化する前に期限が近づいてしまった場合に追加でレッスンをご購入いただくことによりレッスン期限を40日間(30日間)延ばすことが可能です。(デイタイムプランを除く)

※延長は最長180日間までとなり、180日以上の延長はできません。

例)1月1日に20レッスン購入、2月1日に、5レッスンが残っている状況でさらに20レッスン購入された場合、1月1日に購入された5レッスン分の最長延長期間は1月1日から180日間、2月1日に購入された20レッスン分の最長延長期間は2月1日から180日間です。

契約期間(自動更新プラン)


自動更新プランーーご利用期間は30日間です。

※ご利用期限は延長できません。30日以内にご利用になれなかったレッスンは消滅いたします。


ご利用環境について


Skypeのご利用におきまして、推奨のご利用環境はこちらよりご確認いただけます。お申し込みの前にご利用のPC環境が整っているかをご確認ください。なお、スカイプでの音声通話、ビデオ通話はPCスペックや回線に大きく依存しますのでお申し込みに際してはスカイプより「echo123」(Skype通話音声テスト)に発信して、あらかじめ音声テストを行ってください。

iPhoneやiPad等、携帯デバイスでのレッスンのご利用、並びに携帯回線、モバイルwifiでのレッスンのご利用は通信上の不具合の出る事が多いためお勧めしておりません。ご利用は生徒様のご判断にお任せしておりますが、携帯デバイスでのレッスンのご利用時に通信上の不具合によりレッスンがお受けいただけなかった場合、レッスンの補填の対象外となりますのでご注意ください。

また、イングリッシュベルではスカイプやカランのオンラインテキスト等に使用するその他各種ソフトウェアの設定、不具合等に関するサポート・保障は行っておりませんのでご了承ください。各ソフトウェアのご利用はご自身の責任の元に行ってください。


ご解約


お問い合わせフォームからのご連絡により、契約を解除することができます。自動更新プランをご利用の場合は次回お引き落とし日の5日前までに事務局までメールにてご連絡いただければ次回引き落とし分より更新をストップさせていただきます。

その他のプランをご利用の場合は特にご解約手続きは必要ございませんが、ご登録情報の削除をご希望の場合は事務局までお申し付けください。なお、残りレッスン数がございます場合でもご購入済みのレッスンにつきましては返金はございませんのでご了承ください。

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