オンライン英会話 カランメソッド、DMEメソッド

利用規約
Rules and regulations



ふた鶴合資会社が代理店として契約するフィリピン法人Access e-talk plus Inc,(以下「当社」という)は、当社が運営する「ENGLISH-BELL.COM」(以下「本サイト」という)上で提供する全てのサービス(以下「本サービス」という)を利用者(当社に本サービスの利用を申込み、当社がこれを承認し、生徒資格を取得した者及び生徒資格を取得しようとする者)が利用することに関して、利用者と当社との間の一切の関係に適用する規約を以下の通り定め、利用者は本サービスの利用をもって利用規約を了承したものとみなします。

第1条(規約の範囲及び変更)

1. 本規約は、本サービスの利用に関し、当社及び利用者に適用するものとし、利用者は本サービスを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。
2. 当社は本規約を、当社の都合により利用者への通知なしに改定、変更、新たな規定の追加ができるものとします。また変更・改訂された本規約は、改定以前、以後に関わらず、全ての利用者に対して適用されることを、利用者はあらかじめ了承するものとします。
3.本規約の範囲はウエブページに規定するものに加え、当社が利用者に対して電子メール等で発信する情報も含みます。

第2条(利用者登録)

1. 利用者登録を希望する者(以下「希望者」という)は、以下に定める手続その他当社所定の手続に従って、利用者登録をします。ただし、希望者が20歳未満の場合は、親権者等法定代理人の同意を得ることが必要です。
(1) 本規約を熟読し、その内容に拘束されることを承諾したうえで、当社が定めたオンラインによる同意確認の方法に従い、利用者登録を行うこと。
(2) 当社が定める決済方法により利用料金を支払うことに同意すること。
(3) 利用者登録画面において、氏名、電子メールアドレスその他、利用者登録のために必要な事項をすべて真実かつ正確に登録すること。
(4) 利用者は個人のみをさし、会社やその他の法人名で会員登録をすることはできません。また利用者の権利を複数の個人が共同で利用したり、他人に譲渡、売買することで、登録者以外の個人が利用者の権利を行使することはできません。従って、例えば家族の中で複数の利用者が本サービスを利用しようとする場合、利用者ごとに利用者登録が必要になります。
2. 利用者登録手続は、前項の申込に対する電子メールによる当社の承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、利用者の代金の支払いが当社で確認できるまで本サービスの利用を制限します。通常、入金確認に1営業日を必要とします。
また当社は、希望者が以下に定める事由の何れかに該当することが判明した場合、希望者の登録を認めないことがあります。
(1) 希望者が実在しない場合。
(2) 希望者が既に会員になっている場合。
(3) 希望者が過去に本規約違反等により、会員資格の停止処分中である、または利用者資格が抹消されたことがある場合。
(4) 利用者登録の際に当社に届け出た事項に虚偽、誤記または記入もれがあった場合。
(5) 希望者が再入会のとき、本サービスの利用料金の支払を過去に怠ったことがある場合。
(6) 希望者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、利用者登録申込の際に保護者、法定後見人などの同意等を得ていない場合。
(7) その他、希望者が第12条に定める利用者資格の停止・抹消の事由の何れかに該当する場合。
(8) 希望者が、本サービスの円滑な運営を妨げる恐れがある場合。
(9) その他、希望者を利用者とすることに当社が不適切と判断した場合。

第3条(生徒資格)

1. 希望者は第2条に従って、利用者登録手続きを行い、当社の承認を経て正常に利用者登録を完了した時点で生徒資格を取得します。
2. 前項にもかかわらず、当社が申込の承諾をした利用者が第2条第2項に定める何れかの事由に該当することが判明した場合、利用者登録の承認後といえども、当該承諾を破棄し、将来にわたっての本サービスの利用を取り消す場合があります。

第4条(届出事項の変更等)

1. 利用者は、利用者登録手続きの際に当社に届け出た事項に変更のあった場合は、当社宛てに遅滞なく当社所定の方法により変更事項を届け出るものとします。なお、当社が定めた変更不可項目は、当社が承認した場合を除き、初期登録内容からの変更を行うことはできません。
2. 利用者が前項の届出を怠ったため、当社からの通知が不到達となったこと等により生じた不利益、その他の負担について当社は責任を負わないものとします。

第5条(利用者情報の取扱)

1. 利用者登録手続きの際に当社に届け出た個人情報、および本サービスが取得した利用者に関する情報は、当社の管理するデータベースに個人情報として登録され、当社は登録された情報を個人情報として管理しますが、次のような場合には、特定の個人情報を第三者に提供・開示する場合があります。
(1) 利用者の同意が得られた場合
(2) 法令などにより公的機関より開示が求められた場合
(3) 個人の識別ができない状態で提供する場合
2. ローマ字表記の本名は、本サイトにおいて公開情報として取り扱います。レッスン時、講師から本名で呼ばれることも、掲示板等に本名が掲載される可能性があることも、利用者は予め理解し、利用者登録並びに利用継続を行うものとします。本サービスを、全くの匿名をもって利用者は利用できないことに同意するものとします。

第6条(サービスの利用料金等)

1. 本サービスの利用料金は、本サイトに記載されている通りとし、同記載に従って、利用者は利用料金を前払いするものとします。
2. 利用者は、本サイトの利用者登録手続き完了の後、当社がその入金確認した後に送信する電子メールによる当社の承諾をもって当社が提供する全てのサービスを利用することができるものとします。
3. 当社は、サイト上での掲示または利用者への電子メールによる連絡を行った上で、いつでも利用料金の変更や、新しい料金体系の導入を実施する権利を有するものとします。

第7条(サービス規定)

利用者は、次の各サービス規定にあらかじめ同意し、従うものとします。
1. 月額制:
当社が本サイト上で提供する月額制とは、以下の通りとなります。
オンラインレッスン(PCレッスン) - お支払い日(当社にて確認後)から数えて40日を有効期限として、本サービスをご利用いただけることをいいます。尚、全ての講師が一律料金サービスであり、担任制やポイント制のサービスではございませんので期限内にきまった講師で全てのレッスンを消化できる保証はございません。
>> オンラインレッスン規約はこちら
2. 支払期限:
有効期限の前日までに、それ以降の本サービス利用の継続(=更新手続き)を当社所定の方法により行わない場合は、本サービス利用の継続意思がないものとみなし、当社の判断にて退会手続きをとる場合があります。継続的に本サービスを利用するには、有効期限満了日の前日までに、更新手続きを完了し、当社にて新たな利用料金の支払いが確認される必要があります。
3. 解約手続き:
本サービス利用の解約は、本サイト所定の方法により手続き可能です。解約手続き完了後といえども、利用者は有効期限満了日まで本サービスをご利用いただくことが可能です。本サービス利用の解約後、再度、利用者登録を希望する場合は、本規約第2条2項に適用される場合を除き、当者所定の方法により、再度利用者登録を行うことが可能です。
4. 返金等:
当社は、利用者の通信環境やコンピューター環境、インターネット接続および接続状況等の障害に起因して本サービスの利用が困難であった場合、当社のシステム障害に起因して、レッスンの利用が一時的に困難であった場合、国際インターネット回線およびフィリピン国内の政情、自然災害、インターネットやシステムの障害に起因して、レッスンの利用が困難であった場合でも返金は致しません。
5. サービス時間:
本サービスのサービス時間は、本サイトに記載されている通りとします。当社は利用者への事前もしくは事後の本サイトへの掲示をもって、本サービスの提供時間及び提供日を変更できるものとします。
6. 当社は利用者への一貫性のあるサービスを提供するため、レッスンでえられた情報を記録します。この情報には個人情報が含まれる場合がありますが、利用者へのサービス提供のみに用います。
7. サービスの変更と制限:
当社は、利用者への円滑なサービスの提供のため、無断で不参加の利用者に対し利用期限を短縮するなどのペナルティを課すことができるものとします。
8. サービスの監視:
当社は、利用者への円滑なサービスの提供のため、提供するサービスの監視を行います。利用者は自身が参加するレッスンを、当社によって監視、録音されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。
9. 更新登録の拒否:
利用者の利用の継続の意思によらず、当社は、利用者の有効期限の満了をもって、更新を行わず契約を終了できるものとします。

第8条(利用者の責任)

会員は、本規約に定める事項を遵守するほか、下記の事項を遵守するものとします。
1. 利用者は、当社が提供する本サービスを不正の目的をもって利用しないこと。
2. 利用者は、本サービスがインターネットにより提供されるため、本規約のほか、インターネット上において一般的に遵守されている規則、方針、手順に従うこと。
3. 利用者は、本サービスの会員として有する権利を第三者に譲渡もしくは使用、売買、名義変更、質権の設定その他の担保に供するなどの処分を行わないこと。
4. 利用者は、本サービスに関連した支払いに関して、料金その他の債務をめぐって紛争が発生した場合、当該当事者間で解決すること。

第9条(利用者の禁止行為)

1. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下に該当する行為、またはその恐れのある行為を行ってはならないものとします。
(1) 本サービスの利用を当社の事前の承認なく登録者以外の第三者(親族を含む)に利用させること。
(2) 他の会員または第三者もしくは当社(当社のスタッフを含む)の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、パブリシティ権、プライバシー権、その他の権利を侵害する行為。
(3) 他の利用者または第三者もしくは当社(当社のスタッフを含む)への誹謗、中傷および名誉・信用を傷つける行為。
(4) 他の利用者または第三者もしくは当社(当社のスタッフを含む)に経済的・精神的損害、不利益を与える行為。
(5) 選挙運動、宗教活動またはこれに類する行為。
(6) 売名に関する行為。
(7) 公序良俗に反する行為
(8) 法令に違反する行為、違反のおそれのある行為。
(9) 本サービスの運用を妨げる行為。
(10) 犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為。
(11) 本サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
(12) 真実でない情報を発信する行為
(13) 当社の承認した以外の方法で他の利用者または第三者との間で、売買および金銭的な利害の発生する行為。
(14) 未成年者に対し悪影響があると判断される行為。
(15) 他の利用者または第三者もしくは当社(当社のスタッフを含む)への脅迫的な行為、猥褻・猥雑、品性を欠く行為、罵詈雑言に類する行為、嫌悪感を与える行為。
(16) 差別につながるもの、倫理的観点などから問題のあるものを、本サービスを通じて他人に掲載、開示、提供または送付する行為。
(17) 講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。尚、ハラスメント行為の認定は事実確認を行った上で当社の判断により行います。
(18) 講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など当社の機密情報を詮索する行為。
(19) 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、レッスン以外の目的で講師と個人的に接触しようとする行為。
(20) 講師に当社の競合となるサービス・企業での勤務、個人的レッスン等を勧誘する発言、行為。
(21) 当社姉妹サイトのイーメソッドにも入会し、イングリッシュベルの予約をキャンセル後、イーメソッドで予約し直す行為。
(22) その他、当社が不適当と判断する行為。
(23) 事務局、カスタマーサポートスタッフへの暴言、脅迫行為、またはサポート業務の進行を妨げる行為。
(24)利用者が前項第11,18,20,23に定めた行為を行い、それが主たる要因となって下記のような状況が発生した場合は、そのような講師1名につき利用者は当社に100万円を賠償するものとします。また、この賠償責任は利用者の退会後も有効とします。
・講師が当社にて継続的に働かなくなった場合。
・講師が当社の競合たりうるサービス・企業にて継続的に働きだした場合。
2. 利用者が上記行為を行った、もしくは上記行為を行う恐れがあると当社が判断した場合は、その行為に関するもの(作品、意見 等)を当社は利用者への事前の通知および承諾なく削除し、利用者の権利を制限することができるものとします。
3. 利用者が行った上記禁止行為が重大かつ悪質であると当社が判断した場合、当社は利用者への事前の通知および承諾なく利用者を強制的に退会させ、将来にわたって本サービスの利用を禁止できるものとします。

第10条(退校)

1. 利用者が退校を希望する場合には、第8条に定める退校手続きを当社所定の方法にて行い、当社が退校通知を受理した時点をもって退校するものとします。
2. 利用者は、退校した場合、本サービスの利用に関する一切の権利、特典を失うものとし、また、退校に伴って、当社に対して、何らの請求権を取得するものではありません。 当社は、利用者が退校後といえども、利用者個人を特定できない範囲において、当社の業務のために登録情報を利用することができるものとします。
3. 利用者は、本規約の規定または本規約の変更に対して異議がある場合、または本サービスの内容に異議がある場合でも、当社に対して講じることのできる手段は、本サービスの利用を終了し、退校することに限定されることをあらかじめ了承するものとします。
4. 当社は、利用者に退校勧告を行うことができるものとします。退校勧告を通知された利用者は、遅延なく自らの意思により、退校手続きを行うものとします。退校勧告による退校は、第8条の規定によらず、有効期限が存在する場合は、その残存日数を日割り計算して返金するものとします。当社は、利用者が指定する日本国内の銀行口座に、返金手数料2000円と振込手数料を差し引いた金額を振り込むものとします。利用者が退校勧告に従わない場合は、第12条の規定に従い、利用者資格を一時停止、または抹消することができるものとします。この場合は、第8条の規定により、一切の返金を行わないものとします。

第11条(利用者資格の停止・抹消)

1. 利用者が以下の事由の何れかに該当する場合、当社は、利用者に何ら事前の通知または催告をすることなく、利用者資格を一時停止、または抹消することができるものとします。
(1) 第2条2項または第10条に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合。
(2) 登録したスカイプIDを登録者以外が使用した場合。
(3) 本サービスにより提供された情報を当社の承諾を得ることなく改変した場合。
(4) 不正の目的をもって本サービスを利用した場合。
(5) 手段を問わず、本サービスの運営を妨害した場合。
(6) 本サービスの利用料金を、支払期日を経過しても支払わない場合。
(7) 会員について、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、の申し立てがなされた場合。
(8) 電話もしくは電子メールによって、会員との連絡が取れなくなった場合
(9) その他、本規約のいずれかの条項に違反した場合。
(10) 利用者として不適格と当社が判断した場合。
(11)利用者が実在しない場合
(12)利用者が申し込みの際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
(13)利用者が2回以上の無料レッスンの登録をしている場合
(14)利用者が過去に資格の停止・抹消をされている場合

2. 利用者資格を抹消された場合、当該利用者は、当社に対する債務の全額を遅滞なく支払うものとします。また、当社は、当社が認めた場合を除き、既に支払われた料金等の払戻義務を一切負わないものとします。

第12条(本サービスの中断、停止)

1. 当社は、本サービスの中断もしくは停止を、事前もしくは事後に本サイト上での掲載または利用者に対する電子メールでの通知をもって任意に行うことができるものとします。但し、当社が判断して、緊急かつ合理的な事由がある場合は、利用者への通知なしに本サービスの中断もしくは停止ができるものとします。
2. 当社は、本サービスの中断、停止等の発生により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害について、責任を負わないものとします。

第13条(アンケートの実施及び情報配信)

1. 当社は、利用者に対して電子メ-ルによる広告やアンケートを実施することができるものとします。

第14条(保証の否認)

1. 利用者は、利用者自身の責任において本サービスを使用することに明示的に合意するものとします。当社は、講師の発言の内容、サービス内容、提供の状態、アクセスの可能性、使用の状態等について保証を行うことはできません。利用者自身が、真偽、正確性、アクセス性等に関して確認してご利用下さい。
2. 当社は、以下の内容について保証を行うものではありません。
(1) 本サービスのサービス内容および使用結果・学習効果などが利用者の要求に合致すること。
(2) 利用者が送信した情報が当社のコンピュータシステムに到着するかどうか、および当社のコンピュータシステムに到着した情報が利用者の送信した情報と同一内容であること。
(3) 本サービスがタイムリーに提供されること。
(4) 利用者が本サービスを通じて取得する情報が正確であり、信頼できるものであること(完全性、適用性、現在性、有用性、利用者を不愉快にさせる可能性のある情報を含まないこと)。
(5) ホームページや電子メールに明示されている通りの時間帯でのサポートやサービスの提供。
(6) 本サービスにいかなる瑕疵もないこと。
(7) 当サービスの利用に際して、利用者が満足な利用が出来なかった場合でも、以下の状況に該当する場合 
a)急激な生徒様数の増加、またはフィリピン側の通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が一時的に不足している状況
b)希望する時間帯のレッスンが予約できない状況
c)特定の講師のレッスンが予約できない状況
d)フィリピンでの停電・通信障害発生によりレッスンを中止せざるを得ない状況
e)講師の勤務時間の変更や退職によってレッスンが予約できない状況
(8)その他サービスに関連する事項
3. 当社は、講師が本サービスを通じて行った行為が利用者の目的に適合するか否かについて保証しません。
4. 当社は、本サイト上で購入した商品若しくはサービスに関していかなる保証もいたしません。
5. 利用者が当社から直接または本サービスを通じて講師から得たアドバイスや情報であっても、本規約に規定されている内容を超えて保証するものではありません。利用者は、利用者自身の責任において当該アドバイスや情報をご活用ください。
6.当社は講師の体調不良や欠席による理由での有効期限の延長、また常に期限以内に決まった講師で全てのレッスンを消化できることの保証はしておりません。
7.ご登録のメールアドレスに起因して事務局からのお知らせが届かない事により発生するいかなる損害についてもイングリッシュベルでは責任を負えかねます。

第15条(通信ソフト・スカイプの利用)

当社はスカイプが提供するサービスを用いてサービスの提供を行っております。 スカイプの利用に際し、利用者は下記の内容に ついて同意したものといたします。
1.利用者は通話ソフトウェアの機能及びその利用規約についてスカイプの規定するそれに従う事とします。
2.当サービスの利用前までに通話ソフトウェアをダウンロードし、その機能を確認することは利用者の責任とします。
3.通話ソフトウェア及びその利用に必要なハードウェアの故障及び設定不備により、当サービスが利用できない場合、当社は一切責任を負わない事とします。
4.レッスン開始後に発生した通話ソフトウェアそのもの機能の不具合について、 当社は一切責任を負わないこととします。
5.当社はスカイプの事情により生じたトラブルについては一切責任を負いません。またスカイプが提供するサービスに関するお問い合わせについては、一切受け付けておりません。

第16条(権利の帰属)

1. 本サービスの画像・素材・レイアウト・デザイン・構造・システム等ホームペ-ジ内の全てに関する肖像権、著作権は当社に帰属します。 利用者がそれらを営利目的に使用、複製、転載、変更、翻訳、譲渡および貸与を行うことは、当社または当社管理の著作権・肖像権の侵害にあたり、そうした侵害行為を行った場合には、事前の催告なく、法的手段を講じることがあります。
2. 当社が利用者の合意を得て撮影した写真や動画の著作権は当社に帰属します。当社はこれらを、目的を問わず現在および将来にわたって無制限に利用できる権利を有するものとします。

第17条(営業譲渡)

当社は、本サービスを含む当社の運営するインターネット上のサービスに関する営業を第三者に譲渡する場合、利用者に事前に通知することにより、本規約に基づくすべての当社の権利及び義務を承継、売却、合併、その他の方法で、譲渡することができるものとします。また、利用者は、この場合において、当社がかかる権利及び義務を譲り受ける者に登録情報の開示をすることを了承するものとします。

第18条(準拠法)

本契約の成立、効力、履行および解釈に関してはフィリピン国法が適用されるものとします。

第19条(合意管轄)

本規約に関して生じた、利用者と当社の紛争については、協議しても解決しない場合は、弊社の本店所在地、フィリピンセブ島を管轄する裁判所をもって、第一審における専属的合意管轄裁判所とします。


付則 本規約は2008年7月1日より実施いたします。
付則 本規約は2011年1月1日に改定いたしました。
付則 本規約は2015年10月11日に改定いたしました。

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